法治日報全媒體記者 趙紅旗 通訊員 李書永　　

在河南省周口市太康縣，提起張愛梅，人們都會豎起大拇指說：“她人真好！這么多年光困境孩子就資助了十幾個?！?/p>

張愛梅曾獲“河南好人”“周口市道德文明使者”等稱號。如今，她是太康縣人民法院聘任的“好人調(diào)解員”。

王某拖欠李某工錢5000元，李某討要無果向太康縣法院提起訴訟。承辦法官委托張愛梅組織調(diào)解。張愛梅充分了解案情、傾聽雙方訴求后說：“咱們做人就是要誠實守信，欠不欠、欠多少，你們雙方都清楚?！痹谒恼{(diào)解下，雙方達成一致意見，實現(xiàn)案結(jié)事了。

“太康縣道德底蘊深厚，先后有近百人榮登好人榜。今年3月，我們法院立足本地文明資源，成立‘好人調(diào)解室’，聘任張愛梅、薛華杰、王桂芳、張磊落等4名深受群眾愛戴的‘好人’為‘好人調(diào)解員’，創(chuàng)新推行‘好人調(diào)解+法官指導’聯(lián)動機制。截至目前，‘好人調(diào)解室’已參與先行調(diào)解案件97件，覆蓋婚姻家庭、鄰里關(guān)系、小額債務(wù)等高頻糾紛，群眾認可度與滿意度持續(xù)提升?！碧悼h法院黨組書記、院長王洪彬說。

“好人調(diào)解室”是太康縣法院在多元解紛中打造的特色調(diào)解品牌之一，注重以德行潤法，用誠信暖民心，而“銀發(fā)調(diào)解室”則發(fā)揮退休法官的專業(yè)作用，高效化解群眾煩心事。

太康某物業(yè)公司與業(yè)主錢某因物業(yè)費繳納產(chǎn)生糾紛。法院立案后，將該案分流至“銀發(fā)調(diào)解室”，由退休法官李天靈主持調(diào)解。剛開始，雙方分歧較大。李天靈先聽取錢某的訴求，厘清其因物業(yè)服務(wù)細節(jié)不滿而拒繳費用的核心癥結(jié)，再向物業(yè)公司釋法明理，闡明提升服務(wù)質(zhì)效、增進業(yè)主滿意度對企業(yè)長效發(fā)展的積極意義。他憑借多年的審判經(jīng)驗與群眾工作技巧，既講法理，又說情理，推動雙方換位思考、互諒互讓。最終，業(yè)主當場足額繳納欠費，物業(yè)公司同步申請撤訴，案件實現(xiàn)當天立案、當天調(diào)解、當天履行。

今年以來，太康縣法院組建由退休法官組成的“銀發(fā)調(diào)解室”，充分發(fā)揮老法官法律功底扎實、審判經(jīng)驗豐富、群眾工作嫻熟的優(yōu)勢，截至目前，已成功調(diào)解案件203件。

“‘好人調(diào)解室’與‘銀發(fā)調(diào)解室’同向發(fā)力、優(yōu)勢互補，聚力構(gòu)建‘法理為綱、情理為橋、道德為魂’的多元解紛模式，推動物業(yè)、勞務(wù)、鄰里等民生糾紛化于萌芽、止于未訴?！蓖鹾楸蛘f。