近日，甘肅省定西市隴西縣人民法院以“示范訴訟＋批量調解+精準普法”的方式，指導調解員一次性調解了三起供用水合同糾紛案件，并對類案糾紛開展精準普法，有效化解了系列類案矛盾，切實提升糾紛化解質效。

因水費繳納事宜，水管所與轄區(qū)內三戶居民產生糾紛，水管所遂將該三戶居民分別訴至法院。指導法官梳理卷宗材料后，發(fā)現三起案件焦點明確、事實清楚。為切實減少當事人訴訟成本、提升糾紛化解效率，在征得雙方當事人同意后，法院委托調解員集中時間開展先行調解。

法官檢索轄區(qū)內近三年類案后，發(fā)現多起案件的基本事實、矛盾焦點、法律適用與該三起案件高度相似，遂制作類案檢索報告及供水合同糾紛法律提示宣傳單。同時，法官與調解員一同前往村委會及糾紛現場核實情況，調研供水行業(yè)標準及轄區(qū)內供水合同履行現狀，進一步夯實解紛基礎、提升解紛效率。

調解現場，法官秉持“如我在訴”司法理念，指導調解員采用“背對背溝通+面對面協(xié)商”相結合的方式，梳理案件共性規(guī)則，明確法律適用標準。調解員以類案檢索報告為示范“模板”，詳細解讀已生效判決中的事實認定、法律適用及裁判思路，同時著重向雙方闡明調解的優(yōu)勢，持續(xù)引導雙方縮小分歧、達成共識。起初，雙方當事人分歧較大、僵持不下，經過多輪溝通疏導，最終參照已生效裁判文書確定的標準，達成一致調解意見。該系列供用水合同糾紛得以圓滿化解，實現“案結事了心和”，三位當事人于次日前往水管所繳納了欠付水費。

調解結束后，承辦法官開展精準普法活動，向現場參與群眾發(fā)放供水合同糾紛法律提示宣傳單。一方面，向水管所宣講《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，指導其完善內部制度規(guī)則和服務標準，規(guī)范供水服務行為；另一方面，向村民普及按時繳納水費是應盡的合同義務，告知其若發(fā)生矛盾糾紛，可及時向綜治中心反映，合理表達訴求，通過合法途徑妥善解決，引導群眾樹立“遇事找法、辦事循法”的法治理念。

供用水糾紛的“一攬子化解”，是隴西縣人民法院踐行訴前多方聯動、訴中示范引領、訴后職能延伸的生動實踐，構建起“示范—調解—普法”全鏈條工作模式。下一步，隴西縣人民法院將持續(xù)優(yōu)化工作流程，做實做優(yōu)類型化糾紛“示范性訴訟＋批量化調解”模式融合應用，主動延伸司法職能、開展精準普法，提升矛盾糾紛源頭治理能力和實質性化解水平，為人民群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質的司法服務，切實維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。（石龍龍 齊亮瑞）