法治日報全媒體記者 王家梁 見習(xí)記者 胡特旗 通訊員 王俊

5月21日至22日，由貴州省司法廳、省文化和旅游廳聯(lián)合省導(dǎo)游協(xié)會舉辦的“典亮黔途 法護文旅”全省首批文旅行業(yè)導(dǎo)游“法律明白人”崗前實訓(xùn)在貴陽舉行。貴州在全國率先將“法律明白人”培養(yǎng)體系從村（社區(qū)）延伸至文旅領(lǐng)域，從全省遴選的100名優(yōu)秀導(dǎo)游經(jīng)系統(tǒng)實訓(xùn)后持證上崗，標志著貴州“法治+文旅”融合發(fā)展邁出標志性一步，為全國文旅行業(yè)依法治理提供創(chuàng)新實踐路徑。

本次實訓(xùn)是貴州落實2026年“民法典宣傳月”部署的重要舉措，也是全省文旅行業(yè)導(dǎo)游“法律明白人”普法志愿服務(wù)的開篇之作。實訓(xùn)緊扣行業(yè)痛點與服務(wù)需求，采用理論輔導(dǎo)、實操示范、案例演練相結(jié)合的方式，課程覆蓋民法典、旅游法、消費者權(quán)益保護法、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范等核心內(nèi)容，重點強化矛盾糾紛預(yù)防化解、游客權(quán)益保障等實務(wù)能力。

在青巖古鎮(zhèn)示范講解現(xiàn)場，法學(xué)專家與示范導(dǎo)游將法條轉(zhuǎn)化為“鹵豬腳吃壞肚子賠你十倍”“強制購物最高罰兩萬”等通俗表達，讓法治宣傳接地氣、入人心。參訓(xùn)學(xué)員沉浸式體驗“法治伴游”全流程，并通過模擬行程變更不退費、純玩團變購物團等高頻糾紛場景，熟練掌握“留證據(jù)、找依據(jù)、不硬吵、會求助”的化解技巧，實現(xiàn)法治素養(yǎng)與服務(wù)能力同步提升。

近年來，貴州文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫，“多彩貴州”文旅品牌影響力不斷擴大，已成為拉動經(jīng)濟增長、助力鄉(xiāng)村振興的重要引擎。面對產(chǎn)業(yè)發(fā)展與治理需求，貴州以創(chuàng)新破題，把最貼近游客的導(dǎo)游隊伍打造為法治宣傳、糾紛化解、線索收集、服務(wù)引導(dǎo)的前沿力量，從源頭筑牢文旅市場法治防線。

此次上崗的導(dǎo)游“法律明白人”，兼具業(yè)務(wù)骨干與普法志愿者雙重身份，將承擔(dān)法律政策宣傳員、矛盾糾紛化解員、社情民意信息員、法治實踐引導(dǎo)員四項職責(zé)。在導(dǎo)游服務(wù)中，他們把法治宣傳融入山水人文講解，引導(dǎo)游客文明出游、依法維權(quán)；及時收集上報低價競爭、強制購物等違法線索，為監(jiān)管部門精準執(zhí)法提供一線支撐；對簡易糾紛就地化解，實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)更暖心”，以點帶面推動全行業(yè)依法執(zhí)業(yè)、誠信經(jīng)營。

貴州省司法廳、省文旅廳相關(guān)部門負責(zé)人表示，將以此次實訓(xùn)為起點，建立完善遴選、培訓(xùn)、激勵、管理長效機制，推動導(dǎo)游“法律明白人”培養(yǎng)常態(tài)化、規(guī)范化。這支隊伍將深入各地重點景區(qū)，持續(xù)開展“法治伴游”、糾紛調(diào)解、普法宣傳等志愿服務(wù)，讓法治成為“多彩貴州”文旅高質(zhì)量發(fā)展最堅實的軟實力，為加快建設(shè)高品質(zhì)旅游目的地、“多彩貴州”旅游強省提供堅實法治保障，努力形成可復(fù)制、可推廣的文旅法治建設(shè)“貴州經(jīng)驗”。