法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君

在2026年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，廣州消費(fèi)預(yù)付資金監(jiān)管平臺(tái)“廣信預(yù)”重磅發(fā)力，以科技筑底筑牢消費(fèi)安全屏障，以惠民活動(dòng)激活市場(chǎng)消費(fèi)活力，同步發(fā)布全年運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，構(gòu)建“監(jiān)管+服務(wù)+惠民”三位一體生態(tài)體系，助力廣州國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，為預(yù)付消費(fèi)領(lǐng)域注入誠(chéng)信與活力雙動(dòng)能。

宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

多維守護(hù)筑牢預(yù)付安全防線

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)領(lǐng)域“商家跑路、資金挪用、糾紛難解”等痛點(diǎn)，長(zhǎng)期是民生關(guān)注焦點(diǎn)與3·15維權(quán)重點(diǎn)。隨著數(shù)字技術(shù)深度賦能民生領(lǐng)域，以數(shù)字化手段破解行業(yè)治理難題，成為預(yù)付消費(fèi)規(guī)范發(fā)展的必然路徑。

在廣州市委金融辦等政府部門的指導(dǎo)下，廣州數(shù)科集團(tuán)打造國(guó)企運(yùn)營(yíng)的“廣信預(yù)”平臺(tái)，以公信力為基石、科技為硬支撐，為廣州預(yù)付消費(fèi)市場(chǎng)裝上“安全鎖”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、合規(guī)商家、行業(yè)監(jiān)管三方共贏。

據(jù)悉，對(duì)消費(fèi)者而言，平臺(tái)是安心消費(fèi)的“守護(hù)者”。每一筆預(yù)付款均納入個(gè)人數(shù)字人民幣智能合約錢包，嚴(yán)格按服務(wù)履約進(jìn)度自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，從源頭杜絕卷款隱患，讓消費(fèi)資金安全有保障。對(duì)合規(guī)商家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“金名片”。入駐即獲專屬誠(chéng)信標(biāo)識(shí)，依托規(guī)范化履約機(jī)制提升品牌公信力，以誠(chéng)信贏得消費(fèi)者認(rèn)可，破解行業(yè)信任難題。對(duì)行業(yè)監(jiān)管來(lái)講，平臺(tái)是智慧監(jiān)管的“好幫手”。依托數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)模型實(shí)現(xiàn)商戶狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)隱患早識(shí)別、早預(yù)警、早處置，大幅提升監(jiān)管精準(zhǔn)度與效率。

目前，在廣州市委政法委、市委金融辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局等部門指導(dǎo)下，與9個(gè)行業(yè)主管部門及11個(gè)行政區(qū)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，市衛(wèi)健委、市人社局等6家主管部門簽署戰(zhàn)略協(xié)議，以專業(yè)監(jiān)管底氣，筑牢市民消費(fèi)安心防線。

惠民福利上線提振消費(fèi)信心

在筑牢消費(fèi)安全底線的同時(shí)，“廣信預(yù)”以3·15為契機(jī)，圍繞“惠消費(fèi)、推優(yōu)質(zhì)、樹標(biāo)桿”三大目標(biāo)，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶與金融機(jī)構(gòu)推出系列惠民活動(dòng)，以真金白銀讓利消費(fèi)者，提升市民消費(fèi)獲得感。

活動(dòng)自3月起正式啟動(dòng)，覆蓋餐飲、口腔、美容、托育、職培等十余大民生領(lǐng)域，超1200家優(yōu)質(zhì)商戶參與。消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)預(yù)付費(fèi)充值即可直接享受立減補(bǔ)貼，無(wú)隱藏消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠。同時(shí)，平臺(tái)攜手中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等合作金融機(jī)構(gòu)，推出數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包福利，建行數(shù)幣新春紅包季持續(xù)至3月底，農(nóng)行數(shù)幣紅包活動(dòng)常態(tài)化上線，以數(shù)字金融賦能惠民消費(fèi)，讓便利與實(shí)惠同步落地。 

為推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，平臺(tái)已于2月28日牽頭舉辦“3·15安心消費(fèi)示范榜單”宣講會(huì)，聚焦美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3·15期間，平臺(tái)將通過(guò)媒體宣傳、流量?jī)A斜等方式，重點(diǎn)推介誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)商戶，打破行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”困境，讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)者獲得更多市場(chǎng)認(rèn)可。此外，平臺(tái)將亮相2026年廣東省“3·15”晚會(huì)，向全省觀眾展示廣州預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管的創(chuàng)新實(shí)踐，擴(kuò)大平臺(tái)影響力。

全年無(wú)縫銜接打造“五心平臺(tái)”

消費(fèi)權(quán)益守護(hù)不止于3·15，“廣信預(yù)”已制定全年安心消費(fèi)活動(dòng)規(guī)劃，秉持“月月有活動(dòng)、季季有亮點(diǎn)”原則，將惠民福利、行業(yè)規(guī)范建設(shè)貫穿全年，推動(dòng)“商戶寬心、市民放心、平臺(tái)用心、機(jī)構(gòu)專心、政府安心”的“五心平臺(tái)”建設(shè)落地見(jiàn)效。

全年活動(dòng)將打造兩大核心板塊：一是開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)商戶探店行”，聯(lián)動(dòng)廣東臺(tái)、廣州臺(tái)、南方日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)等本地主流媒體及生活達(dá)人，走進(jìn)各行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶，全方位展示規(guī)范經(jīng)營(yíng)成果，為市民消費(fèi)提供參考、為商戶經(jīng)營(yíng)樹立標(biāo)桿；二是借力重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，在五一、端午、中秋、國(guó)慶等時(shí)段推出節(jié)日專屬預(yù)付消費(fèi)優(yōu)惠，聯(lián)動(dòng)合作金融機(jī)構(gòu)配套數(shù)字人民幣福利，持續(xù)激活消費(fèi)市場(chǎng)活力。

政府部門為全年活動(dòng)提供全方位支撐：政策層面，將系列活動(dòng)納入全市促消費(fèi)整體規(guī)劃，給予專項(xiàng)政策保障；資源層面，廣州市委宣傳部協(xié)調(diào)地鐵、公交等線下渠道及主流媒體開(kāi)展宣傳，市委金融辦聯(lián)動(dòng)各區(qū)將平臺(tái)推廣納入網(wǎng)格員日常工作，多渠道提升平臺(tái)知曉度；監(jiān)管層面，安排專人對(duì)接平臺(tái)，指導(dǎo)完善商戶篩選、活動(dòng)規(guī)則及維權(quán)機(jī)制，確?；顒?dòng)規(guī)范有序開(kāi)展。

提質(zhì)擴(kuò)容打造大灣區(qū)監(jiān)管標(biāo)桿 

當(dāng)前，“廣信預(yù)”平臺(tái)已取得階段性成果，實(shí)現(xiàn)全域全面覆蓋：商戶接入方面，超1200家優(yōu)質(zhì)商戶完成入駐，均通過(guò)嚴(yán)格資質(zhì)審核與經(jīng)營(yíng)規(guī)范篩查；區(qū)域覆蓋方面，涵蓋廣州11個(gè)行政區(qū)，實(shí)現(xiàn)全域無(wú)死角；行業(yè)覆蓋方面，布局托育服務(wù)、健身美容、餐飲美食、洗車養(yǎng)車等十余大民生消費(fèi)領(lǐng)域，全方位貼近市民日常消費(fèi)需求。

據(jù)悉，平臺(tái)以打造大灣區(qū)消費(fèi)預(yù)付資金監(jiān)管標(biāo)桿為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)提質(zhì)擴(kuò)容，重點(diǎn)發(fā)揮三大核心作用：成為行業(yè)規(guī)范的制定者，聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會(huì)完善預(yù)付消費(fèi)行業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，讓行業(yè)經(jīng)營(yíng)有章可循、有規(guī)可依；成為行業(yè)發(fā)展的賦能者，為商戶提供免費(fèi)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具、低息融資等支持，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化、規(guī)范化提檔升級(jí)；成為大灣區(qū)治理的標(biāo)桿者，以廣州實(shí)踐為基礎(chǔ)，逐步向粵港澳大灣區(qū)其他城市拓展，復(fù)制推廣廣州預(yù)付監(jiān)管創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)領(lǐng)域治理提供“廣州經(jīng)驗(yàn)”“廣州方案”。

作為廣州金融科技破解民生治理難題的創(chuàng)新實(shí)踐，“廣信預(yù)”以“監(jiān)管+服務(wù)+惠民”為核心定位，通過(guò)整合金融機(jī)構(gòu)資源實(shí)現(xiàn)預(yù)付消費(fèi)“安全、便捷、實(shí)惠”，為廣州金融科技賦能民生消費(fèi)、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境提供生動(dòng)樣本。此次3·15系列惠民活動(dòng)，是平臺(tái)深化“五心平臺(tái)”建設(shè)的具體實(shí)踐。未來(lái)，平臺(tái)將攜手政府、商戶、金融機(jī)構(gòu)等各方凝聚共建合力，構(gòu)建規(guī)范、誠(chéng)信、活力的預(yù)付消費(fèi)市場(chǎng)生態(tài)，為廣州建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市注入金融科技動(dòng)能，讓市民消費(fèi)更安心、商戶經(jīng)營(yíng)更舒心、行業(yè)發(fā)展更健康。