徐建輝

“你賣(mài)野豬嗎？”“租房什么價(jià)？”近日，一位網(wǎng)友反映，自己的手機(jī)號(hào)被陌生人頻繁撥打，后來(lái)得知對(duì)方是從某AI應(yīng)用上獲取到聯(lián)系方式，且號(hào)碼被標(biāo)注為養(yǎng)殖場(chǎng)電話(huà)，至今仍能搜索到。（見(jiàn)5月18日《瀟湘晨報(bào)》）

騷擾電話(huà)不斷，只因手機(jī)號(hào)被AI標(biāo)注成了養(yǎng)殖場(chǎng)。一段時(shí)間以來(lái)，AI將網(wǎng)絡(luò)信息“張冠李戴”，給不少人帶來(lái)困擾。

這種“烏龍”產(chǎn)生的原因是，AI對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)抓取整合，其中有的信息過(guò)時(shí)，有的失真，同時(shí)，AI時(shí)常“自作主張”將無(wú)關(guān)信息隨意關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致不少內(nèi)容似是而非。令人遺憾的是，當(dāng)事人耗費(fèi)時(shí)間精力四處投訴，而運(yùn)營(yíng)商、AI平臺(tái)等各方卻莫衷一是、來(lái)回推諉。正如網(wǎng)友評(píng)論：“AI標(biāo)注一瞬間，糾錯(cuò)糾偏卻難如登天”，這樣的成本與代價(jià)，不能讓普通人承擔(dān)。

AI技術(shù)讓信息獲取更高效，但追求效率的同時(shí)也應(yīng)關(guān)注質(zhì)量。當(dāng)AI把一個(gè)無(wú)辜者的手機(jī)號(hào)與商業(yè)信息捆綁，不僅帶來(lái)無(wú)休止的騷擾，更可能引發(fā)名譽(yù)損害等連鎖反應(yīng)。這些錯(cuò)誤信息在AI反復(fù)抓取、交叉驗(yàn)證不足的情況下不斷被強(qiáng)化，很容易形成“數(shù)據(jù)污染”的惡性循環(huán)。

當(dāng)AI成為使用率越來(lái)越高的工具，其精準(zhǔn)度和可信度就不止是技術(shù)指標(biāo)，也是對(duì)用戶(hù)基本權(quán)利的保護(hù)底線(xiàn)。私人手機(jī)號(hào)被錯(cuò)誤標(biāo)注，看似技術(shù)上的“小概率事件”，實(shí)則是數(shù)據(jù)治理、信息核驗(yàn)、責(zé)任追究等方面存在漏洞的折射。

值得期待的是，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展“清朗·整治AI應(yīng)用亂象”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將訓(xùn)練數(shù)據(jù)審核不嚴(yán)、引用信源缺乏交叉驗(yàn)證等問(wèn)題列為重點(diǎn)整治對(duì)象。這給AI開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者敲響了警鐘。

AI時(shí)代，AI工具不能只做信息的“搬運(yùn)工”“拼裝工”，運(yùn)營(yíng)方也不能以技術(shù)中立等說(shuō)辭推卸責(zé)任。AI大模型的健康發(fā)展，需要技術(shù)創(chuàng)新與法治約束的雙輪驅(qū)動(dòng)，確保每一次數(shù)據(jù)抓取都合理合法、真實(shí)準(zhǔn)確，每一次信息輸出都經(jīng)得起檢驗(yàn)、帶得來(lái)價(jià)值。

“AI給出的信息可靠嗎”——這不僅是對(duì)技術(shù)的拷問(wèn)，更是對(duì)監(jiān)管與倫理的期許。還用戶(hù)“清白”、為技術(shù)糾偏，守住個(gè)人信息等重要隱私的安全底線(xiàn)，是AI產(chǎn)業(yè)筑牢未來(lái)發(fā)展根基的題中應(yīng)有之意。