胡潔人

最近，最高人民法院與全國婦聯(lián)、司法部共同選編了10件婚姻家庭糾紛調解工作典型案例。這批案例涵蓋婚姻糾紛、子女撫養(yǎng)糾紛等主要類型，集中展現(xiàn)了婚姻家庭糾紛調解工作的優(yōu)勢和實踐成效，也為同類糾紛化解提供了示范指引。

家庭是社會最基本的細胞，婚姻家庭糾紛的妥善化解直接關系到這一“細胞”的養(yǎng)護與修復。俗話說，“清官難斷家務事”。從司法實踐來看，婚姻家庭糾紛不僅涉及財產分割、撫養(yǎng)權歸屬等法律層面的權利義務關系，更交織著復雜的情感與倫理因素，可謂“剪不斷，理還亂”。若處理不當，矛盾極易外溢甚至升級，演變?yōu)閻盒孕淌路缸锏葒乐厣鐣栴}，進而沖擊基層社會秩序。

如何有效化解婚姻家庭糾紛，是當前司法實務界和社會治理領域共同面對的重要課題。筆者認為，化解這一糾紛需堅持“剛柔并濟”——既要通過司法裁判定分止爭，也要注重引入“柔性力量”作為重要補充。所謂“柔性力量”，是指在訴訟程序之外，通過情理疏導、心理干預、關系修復、社會支持等方式，踐行包容、協(xié)商、修復等價值理念的多元解紛資源。引入“柔性力量”化解矛盾糾紛并非替代司法，而是作為司法裁判的必要補充。這種方式既有助于提升解紛質效，也是實現(xiàn)法、理、情有機統(tǒng)一的必然要求。此次發(fā)布的典型案例，為“柔性力量”在婚姻家庭糾紛化解中的實踐應用提供了生動的范本和參考。

通過構建婚調委引領、多元專業(yè)力量協(xié)同的立體網絡，實現(xiàn)機制融合與效能提升。家事糾紛的復雜性，決定了單一調解模式難以從根本上解決問題，為此有必要由婚調委牽頭，組建由專業(yè)調解員、心理咨詢師與公益律師構成的綜合服務團隊，開展系統(tǒng)性干預。如在此次選編的深圳市某區(qū)發(fā)生的一起家事糾紛中，當事人夫婦因性格差異巨大、溝通方式欠妥，導致家庭沖突頻發(fā)。當?shù)鼗檎{委受理調解后，突破以往勸和式調解的局限，整合婚調員、心理咨詢師、公益律師等力量，聚焦破解雙方在溝通模式、角色認知與教育理念方面的核心癥結，運用“情緒疏導—認知重構—行為引導—共識共建”的遞進流程，減少雙方對立，并傳授溝通技巧、講解法律規(guī)定等，不僅化解了雙方表面爭執(zhí)，更深入修復了夫妻間的溝通方式，彌合了理念分歧。從調解介入到心理支持，從法律服務到家庭賦能，這種多元聯(lián)動模式真正實現(xiàn)了“案結、事了、人和、家暖”的治理目標。這也啟示我們，家事糾紛化解需聚焦矛盾核心癥結，整合專業(yè)資源，構建多方協(xié)同的解紛體系，才能實現(xiàn)從“表面解紛”到“深層修復”的跨越。

不斷完善“對癥下藥”的糾紛化解機制，是實現(xiàn)精準解紛的關鍵舉措。針對婚姻家庭矛盾的源頭問題，尤其是心理創(chuàng)傷、抑郁焦慮等情緒困擾，必須依靠科學專業(yè)的方法與技巧。此次選編的湖北一起家事糾紛的化解就非常具有代表性：夫妻二人因孩子教育問題頻繁爭吵，導致家庭關系緊張，孩子變得膽小怯懦，出現(xiàn)失眠、成績下滑、不愿上學等狀況。調解員與夫妻二人分別交流，準確把握矛盾焦點，避免夫妻雙方直接對話產生抵觸情緒。在平復雙方情緒的基礎上，調解員診斷矛盾癥結，“對癥下藥”調整夫妻互動模式，制定家庭教育方案，提供“方法工具箱”，逐步化解矛盾糾紛。隨后，當?shù)鼗檎{委按照“月度回訪”機制，1個月和3個月后分別回訪。最終夫妻倆停止爭吵、默契配合執(zhí)行教育計劃，不僅孩子學習成績顯著提升，家庭也重歸和諧。這一案例充分說明，家事糾紛處理需要“對癥下藥”，特別是要關注兒童權益，推動矛盾糾紛實現(xiàn)實質性化解。

當然，引入“柔性力量”化解婚姻家庭糾紛，必須堅守法治底線，不得違背法律強制性規(guī)定，不得損害國家、社會及第三人合法權益，同時要堅持當事人自愿原則，確保調解過程公平公正，杜絕“和稀泥”或變相強迫調解。

婚姻家庭和諧是社會穩(wěn)定的基石，而專業(yè)化解紛力量則是維護家庭和諧的重要保障。盡管目前各地已涌現(xiàn)出“桐家姑嫂”“德清嫂”等頗具代表性的工作室，但專職家事調解員隊伍薄弱的問題依然突出。為此，亟須建立健全選拔、培訓、認證與激勵機制，打造一支“懂法、明理、共情”的專業(yè)化家事糾紛化解隊伍。唯有如此，才能推動有溫度的家事法治建設不斷邁上新臺階。

（作者系浙大城市學院法學院特聘研究員、上海市第二中級人民法院特約調解員）