“十五五”規(guī)劃綱要提出“居民消費率明顯提高，內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長主動力作用持續(xù)增強，經(jīng)濟增長潛力得到充分釋放”的目標，強調(diào)“大力提振消費”。當下，“犒賞經(jīng)濟”的新消費浪潮正在興起，它以情緒價值為內(nèi)核、悅己為導向，契合擴大內(nèi)需、消費提質(zhì)需求，成為經(jīng)濟增長新動能。犒賞經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛，但作為新興業(yè)態(tài)，仍處于初級階段，在監(jiān)管體系、數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品與服務質(zhì)量等方面仍然存在問題。需細化監(jiān)管體系、完善相關(guān)法規(guī)等，保障犒賞經(jīng)濟健康發(fā)展。

（來源：《中國青年報》）

犒賞經(jīng)濟在監(jiān)管體系、數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品與服務質(zhì)量等方面仍存在問題。中國人民大學中國市場營銷研究中心主任郭國慶、西北政法大學長安學者張夏恒等人指出，一是監(jiān)管體系尚未健全。犒賞經(jīng)濟涵蓋實物、服務、文化等多個領(lǐng)域，現(xiàn)有監(jiān)管體系難以全面覆蓋，部分領(lǐng)域處于無標準可依、無監(jiān)管可及狀態(tài)。情緒價值評估缺乏量化指標，一些企業(yè)借機過度炒作情緒概念，進行虛假宣傳，誤導消費者購買。監(jiān)管手段滯后于行業(yè)發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的應用，使直播帶貨、私域營銷等新型渠道監(jiān)管難度加大，部分企業(yè)的虛假營銷、夸大療效等違法違規(guī)行為更具隱蔽性，難以被及時查處。此外，跨部門協(xié)同監(jiān)管機制有待完善，市場監(jiān)管、文化、商務、網(wǎng)信等部門權(quán)責劃分不清晰，存在監(jiān)管重疊或缺位問題，難以形成監(jiān)管合力。

二是技術(shù)濫用與數(shù)據(jù)安全風險。數(shù)字技術(shù)推動了犒賞經(jīng)濟的快速發(fā)展，但當技術(shù)被過度逐利的企業(yè)或平臺放縱使用而未被有效約束時，會衍生出嚴峻的技術(shù)濫用與隱私風險。在數(shù)字技術(shù)作用下，企業(yè)或平臺依據(jù)消費者的情感數(shù)據(jù)操作算法推薦，侵害消費者的決策自主權(quán)。除搜索記錄和購買清單外，企業(yè)或平臺還將觸角擴展至敏感數(shù)據(jù)，如生物特征數(shù)據(jù)、在非消費場景下的行為數(shù)據(jù)，帶來數(shù)據(jù)安全隱患。

三是產(chǎn)品、服務質(zhì)量參差不齊。在犒賞經(jīng)濟市場中，部分產(chǎn)品質(zhì)量不達標，存在安全隱患。低價產(chǎn)品中存在材質(zhì)易脫落、揮發(fā)性有害物質(zhì)超標等問題。此外，服務缺乏專業(yè)支撐，情感導師、虛擬陪伴師等崗位缺乏明確準入標準，部分從業(yè)者僅經(jīng)短期培訓即上崗，服務質(zhì)量參差不齊。

應從完善監(jiān)管體系、相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標準等入手，推動犒賞經(jīng)濟實現(xiàn)健康有序發(fā)展。綜合郭國慶、張夏恒、《學習時報》文章觀點，一是細化監(jiān)管體系。建立犒賞經(jīng)濟宣傳紅線，禁止夸大療效、虛假宣傳等損害消費者利益行為，對違規(guī)企業(yè)依法處罰。依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化監(jiān)管平臺，整合電商平臺、直播機構(gòu)等數(shù)據(jù)資源，對犒賞消費渠道進行全流程監(jiān)管，重點監(jiān)測虛假宣傳、質(zhì)量不合格等違法違規(guī)行為。建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機制，明確各部門職責，實現(xiàn)信息共享、聯(lián)合執(zhí)法。設(shè)立便捷的投訴舉報渠道，專門受理關(guān)于情緒欺詐和情感操控的投訴，并對典型案例進行公示。

二是完善相關(guān)法規(guī)。犒賞經(jīng)濟高度依賴對消費者情緒數(shù)據(jù)的采集、分析與應用，需完善個人信息保護法等相關(guān)法規(guī)，明確將情緒數(shù)據(jù)列為特殊類別的個人信息，實施比一般個人信息更嚴格的監(jiān)管。同時，立法限制情緒數(shù)據(jù)的濫用，嚴禁企業(yè)利用消費者的情緒脆弱性進行不當?shù)母邇r推銷或簽訂不公平合同，從源頭上防范技術(shù)濫用風險。

三是建立行業(yè)標準體系。與行業(yè)協(xié)會合作，牽頭制定犒賞經(jīng)濟行業(yè)自律公約，明確企業(yè)經(jīng)營準則、產(chǎn)品質(zhì)量標準、服務規(guī)范及獎懲機制。針對不同類別的產(chǎn)品或服務，建立一套科學的評估認證體系，對其實際效果進行第三方驗證，幫助消費者辨識。鼓勵主流平臺型企業(yè)、行業(yè)協(xié)會發(fā)起成立犒賞經(jīng)濟倫理審查委員會，吸納法律專家、倫理學家、心理學家、技術(shù)專家及公眾代表參與，研討新興業(yè)態(tài)的倫理邊界，并推動相關(guān)企業(yè)執(zhí)行，杜絕利用算法合謀操縱消費者情緒、制造信息繭房以刺激非理性消費等行為。

參考文章：

1. 郭國慶：犒賞經(jīng)濟如何提振消費？

2. 「社論」“犒賞經(jīng)濟”見證新消費的活力

3. A股又迎新名詞！一圖梳理“犒賞經(jīng)濟”概念

4. 從“必需”到“悅己”：中國興起“犒賞”消費新勢力

5. 情緒經(jīng)濟提振消費的機制與進路研究

6. “愛你老己”與犒賞經(jīng)濟

7. 人民論壇 ｜情緒消費的價值功能、潛在風險與規(guī)范引導

8. 警惕“情緒消費”背后的風險

9. “情緒消費”帶來新商機 警惕背后或存法律風險

10. 何為“犒賞經(jīng)濟”

來源：法治網(wǎng)輿情中心（ID：fzwyqzx）

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