中國雄安官網3月24日電 為完善群眾訴求辦理機制，切實解決群眾“急難愁盼”問題，雄安新區(qū)公共服務局與雄安新區(qū)公安局開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，積極推進群眾訴求雙向轉辦工作，建立健全12345政務服務便民熱線與110緊急熱線聯動機制，明確了非緊急類問題和緊急類問題受理職責邊界；優(yōu)化了雙向轉辦流程；構建了一鍵轉接、三方通話的場景，保障群眾訴求受理及時高效，搭建起了服務群眾的“連心橋”，為人民群眾獲得高效便捷的安全和民生服務提供了強有力的保障。

今天“12345”與“110”緊密聯動的一小步，是明天為民服務的一大步。未來，12345政務服務便民熱線與110緊急熱線將繼續(xù)以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，更好地解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。